Operações eficientes que melhoram a experiência do usuário

Melhore a experiência do usuário com nossas operações eficientes. Oferecemos treinamento de serviço in loco, solução remota de problemas e atendimento digital abrangente.

Desafios

  • Falta de conhecimento técnico e habilidades para fornecer serviços de alta qualidade.
  • A equipe não consegue identificar facilmente as peças certas e encontrar as instruções técnicas.
  • Incapaz de diagnosticar rapidamente a causa raiz de um erro.

SOLUÇÕES

Treinamento de serviço in loco

 
Esse serviço inclui:
• Treinamento profissional complexo in loco por técnico certificado
• Cobre reparos, verificações de segurança e manutenção anuais
 
O treinamento de serviço in loco leva ainda mais a:
✓ Execução proficiente de serviços
✓ Aumento da segurança
✓ Economia de tempo para reparos futuros

Solução remota de problemas

 
Esse serviço inclui:
• Suporte por videoconferência
• Auxilia remotamente no reparo do produto ou na identificação de falhas
 
O serviço de solução de problemas remoto leva ainda mais a:
✓ Economia de tempo do engenheiro interno
✓ Prevenção de serviços realizados de forma inadequada
✓ Fluxo de trabalho rápido e eficiente

Atendimento Digital

 
Esse serviço inclui:
• Plataforma simplificada para técnicos internos e equipe de suporte
• Documentação de serviço completa
• Localizador de peças
• Ferramentas de diagnóstico
 
O serviço de atendimento digital oferece:
✓ Ferramentas acessíveis de qualquer lugar
✓ Aumenta a eficiência do suporte com ferramentas consolidadas

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