Éthique et conformité

LINET Group et toutes ses filiales s’engagent à être intègres dans leurs activités économiques, à prohiber toute pratique de corruption, et à élaborer et appliquer un programme de conformité efficace.

STRATÉGIE EN MATIÈRE D’ÉTHIQUE ET DE CONFORMITÉ

business

CONTINUITÉ DES OPÉRATIONS

Le plan de continuité des opérations de LINET englobe la prévention, la préparation, la réaction et la reprise face à un incident critique et à ses conséquences.
 
Les objectifs de ce plan sont les suivants:
– Réaliser l’évaluation de gestion des risques
– Définir et prioriser des fonctions critiques dans l’entreprise
– Définir de manière détaillée la réaction immédiate à un incident critique
– Définir de manière détaillée des stratégies et actions à adopter afin de préserver la continuité de l’activité de LINET

CODE DE CONDUITE

Notre code de conduite professionnelle définit les directives qu’il nous appartient de suivre pour respecter la loi et agir au quotidien conformément aux critères d’éthique les plus élevés dans nos activités économiques.

SATISFACTION DES CLIENTS

Les suggestions et commentaires des clients sont essentiels à nos yeux. Par conséquent, nous avons lancé une enquête de satisfaction auprès de ces derniers, afin de mesurer le Net Promoter Score (NPS). Cet indicateur mesure la satisfaction des clients et permet de mieux appréhender leur perception de nos produits et services.
 
Nous avons un NPS global de 32, ce qui est considéré comme au-dessus de la moyenne dans l’activité B-to-B.

REPORTING FINANCIER

LINET dispose de mécanismes internes de contrôle du reporting financier, d’une part pour gérer et protéger notre activité et nos actifs, mais aussi pour garantir l’intégrité et la fiabilité de nos processus et informations de reporting financier.

Innovation

Nous ne cessons de chercher de nouvelles solutions et améliorations techniques pour nos produits qui font de nous un acteur unique. Pour autant, nous restons fidèles à notre objectif premier : améliorer la situation des patients et le travail des soignants. Les produits LINET sont donc pensés pour que le client puisse exploiter au maximum leur potentiel technologique et fonctionnel.
 
LINET détient 72 brevets et 94 marques commerciales.

SÉLECTION DES FOURNISSEURS

Avant tout partenariat, nous réalisons un audit visant à contrôler le respect de nos critères par le fournisseur. Nous passons en revue sa crédibilité commerciale, son environnement de travail et ses activités de production. Naturellement, nous examinons les caractéristiques des offres individuelles, les contrats, ainsi que la qualité et les certifications des produits. 
Avec nos fournisseurs stratégiques, nous gérons un système automatique de feed-back mensuel qui évalue pleinement leurs performances.
 
80 à 90 % de nos fournisseurs se situent dans l’Union européenne.

Lanceurs d‘alerte

 
 
Nous voulons instaurer une confiance mutuelle. C'est pourquoi nous avons mis en place un programme de protection des lanceurs d‘alerte  qui vous permet de signaler des infractions de manière anonyme. Tant nos employés que, par exemple, nos partenaires commerciaux peuvent bénéficier de cette option.  
 
La base de la protection des lanceurs d‘alerte  est la ligne téléphonique d'éthique, gérée pour nous par BDO Audit s.r.o., numéro d'identification 45314381. En cliquant sur le lien, vous pouvez soumettre un rapport de manière anonyme ou suivre le traitement d'un rapport déjà soumis. 
 
 
Vous trouverez ici des informations détaillées sur les personnes qui peuvent soumettre une notification, sur ce qui peut être notifié, sur la manière dont la notification est traitée et sur la manière dont vos données personnelles sont protégées.

TÉLÉCHARGEZ NOTRE RAPPORT ESG 2024

Nous avons pris un engagement ferme à établir nos valeurs et objectifs de manière à accorder aux questions sociales et environnementales la même importance qu’aux profits et à la croissance économique. Nos priorités demeurent en permanence la protection de l’environnement, l’amélioration de la sécurité au travail et la mise en œuvre d’une gouvernance d’excellence.
 
E = environnement
S = social
G = gouvernance

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